I was much appreciated by the politeness of their staff, I can see they are all well trained! I brought my dog with me during the stay, they have mattress and food for him, which is quite unexpected!!

I guess they can do better in the breakfast, I don't know if that's tuned for northern chinese people, but I could barely accept the taste of the breakfast.

1. 地点方便 2. 员工态度不错

1. 设施太陈旧 2. 房间太小 3. 过年人太多导致服务水准不够

办理入住时的曲奇小饼很暖心！

设施四星，服务三星！

酒店的环境很清幽，人少，晚上也很安静，停车也很方便。室内装修和室外景观都做的不错。

服务人员的服务主动性不够。

酒店设施旧了，服务一般不到五星标准

1.前台服务亲切。 2.儿童游戏室很不错，服务人员很热情。

1.房间离前台、餐厅太远，而且没有室内通道，天冷带小Baby不方便。 2.房行设计不佳，空间也一般。

地理位置不错，入住登记时送的小松饼很窝心。

早餐不能体现五星标准，服务员不能应付节假日大批游客，比较混乱，餐巾，刀叉都不够用。

办理入住后，有带领入房间。 晚上告诉保洁不需要打扫后，送了2小块雀巢威化和1听雪碧。

早餐周六入住时告知是11点结束。周一10：35到达，全部吃的都已经收了。最后告知不可退款，给了我们几个面包，2杯牛奶和一小碟水果作为早餐。 儿童乐园周日下午2点关闭不再开放了。 双床湖景房估计是入住人太多了。墙纸脱落。浴缸不干净。床头柜有灰 随园中餐厅，菜量少，味道不好。 收不到3G信号，购买酒店的网络，老是断线。

酒店环境

房间很吵，早餐人太多

运动场地尤良，自然环境舒适，适合家庭度假，离上海近。

增加一些比如Spa，Massage等服务，露天泳池，绿地，我会住更长时间